映象网讯(河南广电融媒体记者 崔新保 实习生 时红芳 通讯员 王祖良)为全面加强行管后勤部门作风建设,认真解决医院工作作风中存在的突出问题,为临床提供优质高效的服务,确保全年各项工作顺利推进,4月7日,原阳县人民医院召开行管后勤部门“提升医疗服务百日活动”暨能力作风建设专题会,目的是通过作风整顿,营造良好的发展氛围,使行管后勤干部职工在思想上有新的提高、作风上有新的转变,各项工作有新的起色,为医院今年工作目标的完成打下坚实的基础。
党委书记、院长李桂正在讲话中指出,开展行管后勤部门“提升医疗服务百日活动”暨作风整顿会,既是积极适应当前形势要求,也是提高机关队伍素质的迫切需要。针对行管后勤部门存在的工作作风问题,李桂正指出,要按照“权责明晰、运转协调、行为规范、服务高效”的要求,进一步强化整治,理顺机制,努力建设服务型医院、高效型医院、学习型医院。要重点要解决思想作风、工作作风、学习作风中存在的理想信念问题、观念更新问题、执行力问题、工作效率问题、工作质量问题、团结协作以及人员素质等七个方面的问题。
李桂正强调,行管后勤干部职工要通过此次作风整顿,促使自身工作纪律、工作作风达到思想素质好、组织纪律好、团结协作好、服务质量好,让临床满意、让群众满意的目标。
会上,纪检书记、副院长孙英剑宣读了《原阳县人民医院“优质医疗服务百日活动”实施方案》,方案明确了此次活动的目标、任务、实施步骤和领导小组名单。培训部就考勤制度、仪容仪表、文明用语、服务规范、请销假制度、首问负责制等内容进行了系统培训。
据了解,为全面提升服务能力,改善群众就医体验,近日该院正式开通了“原阳县人民医院院长微信号”交流平台。在新、老院区门诊大厅、各诊室、病区走廊、电梯间、候诊区等醒目位置共设置院长微信二维码96处。
开通一周来,针对涉及的服务态度、办事效率、服务流程等方面的问题,院长第一时间进行回复,并及时反馈给相关科室和人员进行追踪解决整改,为患者排忧解难,真正做到了事事有回音,件件有落实。
“码上说”意见征询专区,由院长亲自管理,每天24小时接收各种各样的问题、建议、表扬、投诉等线索。面向所有患者、家属、职工、供应商听需求、听建议、听批评,兼顾民意征询与诉求受理功能,通过“群众说、院长听,院长记、立即办”的模式,鼓励群众、职工建言献策,主动征集、接收大家在办事过程中好的体验及改进建议。“院长微信”贴心服务,不仅能拉近医患沟通距离,及时反映患者诉求,也能让医院看到听到百姓真切的心声和需求,为医院高质量做好为民服务工作奠定良好的基础。
此外,为进一步解决百姓看病就医的痛点难点堵点问题,努力提升百姓的就医感受,4月5日起,该院还推行行政值班院长志愿服务活动。
行政值班院长作为上传下达、下情上报的“临时指挥部”,是保障提高服务质量的一道重要防线。值班院长每周一至周五上午8:00——12:00深入一线,现场解答患者对我院工作提出的问题,协调相关科室及时妥善处理患者就诊过程中遇到的问题,这也是该院改善医疗服务的又一举措。通过行政值班院长志愿服务活动的实施,使管理层下到一线,近距离倾听患者的呼声,及时发现服务过程中存在的不足,从而制定更具针对性的制度和流程,实现医疗服务的互动管理,不断提升医疗服务质量。
(映象网新乡新闻热线:13937155963 18238766000 13303713338,投稿邮箱hnrxxxw@163.com )
4月12日,河南移动举行“BEST臻心服务”发布会,重磅升级五大服务举措,发布心级服务五项承诺,让广大客户享受到更加专业、畅快和便捷的数字化服务体验。
4月12日,河南移动心级服务承诺发布会在郑州举行,重磅发布“BEST臻心服务”,推出心级服务五大升级举措和臻心服务五项承诺。
“感谢工作人员专业耐心地解答了我的疑惑,让我顺利办理了业务。”办事群众郑先生说道。日前,百余名群众集中到淮滨县政务服务中心咨询养老保险补缴业务,因对补缴政策不了解产生激动情绪,在窗口工作人员的答疑解惑后,群众的忧虑情绪有所舒缓,高效准确表达了政策,助力群众完成业务办结。
4月11日,一则短视频在网络热传:疑似一名老人摔倒后拉住好心扶起他的小伙子,要求对方负责,引发网友热议,有网友质疑老人讹诈。
4月10日,在四川成都,网传草莓音乐节现场一男子对警察竖中指,引起广泛关注。
九派新闻
“小饼烤炉加蘸料,灵魂烧烤三件套”。淄博烧烤的出圈让全国的人们纷纷从各个城市出发,周末冲到淄博,来一场与烧烤的“约会”。为满足更多旅客周末往返淄博需求,3月31日起,国铁济南局开行济南至淄博烧烤游周末往返专线列车。 微博上有不少网友晒出了
昨夜一个热搜, 引发网友关注 4月9日,有网友爆料称, 安徽阜阳一男子 大骂剖腹产后的妻子长达3小时。 9日下午,记者从当地官方获悉, 此事6日发生在安徽阜阳临泉县 妇幼保健院,当事人已出院。 “你是不是没脑子?”“你再给我哭一个?”一段
4月8日,江苏邳州一男子拦婚车索要香烟,并用手握住一辆劳斯莱斯婚车的“小金人”,示意不给就要掰车标。9日,事发现场一名目击者告诉极目新闻记者,最后给了男子三包烟,车队才通过。业内人士介绍,该车标价值24万元。 现场视频显示,一队婚车停在乡道
白鹿视频