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映象网讯（河南广电融媒体记者 崔新保 通讯员 高创）3月28日，新乡高新区政务服务和大数据管理局在新乡市政务服务和大数据管理工作会议上，被授予2022年度政务服务和大数据管理工作先进单位、政务服务大厅管理工作先进单位、政务大数据系统信息工作表现突出单位等多项荣誉。

据了解，新乡高新区政务服务和大数据管理局坚持以人民为中心的发展理念，持续践行“二马”工作机制，深化“放管服效”改革，面对企业群众对政务服务工作的新需求和新期盼，不断创新服务举措，拓展服务功能，提升服务效率、提高服务水平，为高新区打造全市最优营商环境提供了有力保障。

他们通过紧盯企业群众急难愁盼问题，优化办事体验，着力在减时间、减材料、减环节、减费用上下功夫。持续规范审批事项管理，大力推进“一网通办”，确保实现数据同源、同步更新。按照所有办理时限不超过市定办结时限2/3的目标要求，组织各有关单位开展政务服务效能专项提升行动，压缩办事时限，提高审批效率，全区1190项政务服务事项全部达到工作目标。同时，大力推行“一次性告知”“容缺办理”等机制，设立“二维码墙”，办事指南实现扫码即见，并对招商引资类项目申请，一次性通过审核，对材料不完善的申请，由企业补交材料后再由工作人员归档管理,实现了登记申请“零驳回”，材料“零返工”，让企业群众办事“多次跑”变“最多跑一次”。

他们深化帮办代办、一件事一次办、有诉即办和电话回访等服务机制，配齐配强服务队伍，根据企业群众需求提供一对一、“保姆式”和兜底式等服务。开辟绿色通道，为解决老弱病残等特殊群体办事需求，提倡走出窗口，开展上门服务，由“现场办”变为“上门办”，努力实现特殊群体“零跑腿”。创新推出15分钟便民服务圈服务举措，在全市率先与银行、邮政网点、社区服务中心等合作建立基层服务站点，将高频事项下沉，购置自助终端设备，通过落实帮办代办服务机制，拓展企业群众办事渠道，实现了商事登记帮办代办、代征税款、代开增值税普通发票等服务就近办理。

为打造标准化、规范化、便利化、智能化的政务服务大厅，他们严格落实“三集中三到位”工作要求，与各窗口单位签订进驻承诺书，明确工作要求，压实工作责任，规范审批流程，定期开展专项督查，坚决杜绝“体外流转”“明进暗不进”等情况发生。组织开展纪律大整顿、作风大转变、服务大提升主题活动，坚持问题导向,加强整改提升，努力打造纪律严明、务实担当的政务服务队伍。推动政务服务大厅“数字化”升级，优化无声叫号系统，搭建数据可视化大屏，推动服务事项智办、即办、快速办，打造“阳光政务”。同时，增设政策咨询、跨省通办、公证和律师服务等窗口，大厅服务功能不断增强。2022年，政务服务大厅共办理审批事项17.2万件，同比增长30%；全年新增市场主体3400户，市场主体总数增加至1.4万余户，同比增长31.1%，其中企业7826户，同比增长26.4%，政务服务工作成效明显，营商环境日益优化。

高新区政务服务和大数据管理局负责人表示，下一步将继续按照“一抓两优三高地、三清三建三满意”的工作思路，进一步推进政务服务标准化规范化便利化，擦亮高新政务服务品牌，以实际行动为企业群众提供更加方便、快捷的政务服务。

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