映象网讯（记者 崔学庆 实习生 李诗阳 通讯员 张科）8月31日，新乡市民蒋女士夫妇来到新乡市牧野区市场监管局，给牧野区市场监管局荣校路市场监管所送来写有“为民排忧 尽职尽责，为民办事 关怀备至”字样的锦旗，感谢市场监管局工作人员积极帮助解决困扰他们一年半的纠纷案，并对市场监管局工作人员的热情、尽责服务给予高度赞扬。
蒋女士2019年7月份在新乡某商场早教中心为孩子购买了1万余元的早教课，由于疫情原因，致使学校停课直至2020年6月份，疫情防控期间因无法上课致使未完成课时很多，经与校方协调进行退费处理。历经一年半时间未果，无奈之下，今年8月24日，蒋女士夫妇来到牧野区市场监管局进行投诉。
牧野区市场监管局荣校路市场监管所接到蒋女士夫妇退款争议投诉后，立即介入调查。新乡市牧野区市场监督管理局荣校路监管所所长杨新永了解情况后，让其将应退款项退给消费者，并对早教机构的经营活动进行了规范。
今年以来，牧野区市场监管局积极开展为群众办实事活动，新乡市牧野区市场监管局稽查四队队长丁翔表示，市民的困难就是市场监管工作的方向，为群众办实事是市场监管局的职责，一面锦旗是市民对牧野区市场监管工作的认可和激励，他们今后将把鼓励转化为动力，不断提高监管和服务水平。
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