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映象网讯（大象新闻记者 崔学庆）张晓艳，1986年出生，2008年入警，先后在经侦、治安等部门工作，获得三等功一次，先进个人3次，并通过自修在2017年获得国家二级心理咨询师资格。2021年2月，她被分配到新乡市公安局牧野分局北干道派出所风云社区警务室当“片警”。来到新环境，面对陌生的岗位，张晓艳主动学习，积极作为，总结经验，拓展思路，迅速融入到新的环境，用耐心、细心、热心扎根群众，克服家庭困难，把一腔的爱洒向风云社区，办实事，解难题，被誉为社区百姓的贴心人。

脚上有泥，踏遍小区守平安

社区民警要知百家事，懂百家情。虽然入警十余年，但张晓艳大部分都是在办公室工作，对于社区民警，她算得上“职场小白”。“既来之则安之，离百姓近，更要对百姓亲”，张晓艳暗下干好工作，争先创优的决心。为此，她上班第一天便拿上笔记本让辅警带她骑车对辖区溜达一遍，然后，根据档案把各种重点人群都对照走访一遍，把各种问题走访加电话回访过滤一遍，及时掌握动态，达到业务精、情况明、底数清。

“这面墙怎么还没有拆，要抓紧，我们明天还要来检查”。

春节刚过，店门刚开，张晓艳就带着辅警巡逻队出现在一家淘宝商铺。这家商铺开在风云社区北段一处荒废的老旧厂房里，主打儿童衣服玩具，直播卖货。商铺刚开张时，张晓艳一看，偌大的老车间内货品堆积如山，电线杂乱无章，厂房里还搭建彩板小房。她二话不说，联系北干道办事处市场监督管理局和消防部门联合执法，将火灾隐患列出清单，发现一处责令整改一处。

通过几个月的努力，这家网店对消防通道进行疏通，线路套管串线，货物摆放整齐，彩板房不再当做直播间进行了拆除，就是进门有一堵画有关公的短墙迟迟没有拆。“这个大门要直通对面的消防出口，墙必须拆”。“这墙租房的时候就有，我马上联系业主，张警官你放心吧”。网店负责人表示一定把消防设施配备建设到位，把隐患整改到位，安全经营。

张晓艳工作认真，有一股倔强劲。她盯上的事，不整改好，就不会罢休。平凡的事，她坚持做，日复一日见功夫。风云警务室组建了自己的巡逻力量。每天她都会带领辅警和网格员在辖区巡逻，走街串巷巡逻，入户走访，防诈宣传，辖区的各个商铺门店消防隐患得到整治，社情民意得到收集，纠纷得到化解，小区“三零”创建得到落实。

心里有爱，亲民调解百姓赞

风云社区由三老一新，四个部位组成，属于新乡国营老小区，小区大，人员多，老年人居多，常常会因为楼下菜地，停车，噪声等小事抬杠吵架。

 张晓艳的警务室就建在755厂家属院小区门口，警务室全休人员每天在群众上下班的高峰期出现在社区的主要出入口，面带微笑向居民打招呼致意，群众有心里话愿意跟她说，面对群众的难题她从来不回避，不仅提高了社区的熟悉率，更取得社区百姓的信任。

“这几天对门的张老太深更半夜拿个不锈钢盆在楼道的扶梯上当当当敲个不停，扰得四邻不安，你可得管管。”

2021年4月1日，辖区北大荒家属院七十多岁的卢大爷骑车来到警务室找张晓艳。大半夜敲盆？这是怎么回事？张晓艳带着疑惑进行实地走访。张老太家住二楼，她每天晚上十一点左右就能听到滴答答类似轧缝纫机的声音，一听到她就睡不着非常苦恼。她请人占卜后说听到声音只需要去楼道敲盆还击，声音就没有了。问起声音，她的丈夫也听不到，她坚信声音就是从睡觉的墙对面东户邻居家传出，而且是故意的。带着疑问。张晓艳不但走访东户卢老汉家，而且把一楼三楼四楼甚至五楼都入户走访了一遍，邻居们均表示家里没有噪音源，张老太大半夜呼神弄鬼敲盆真的影响大家休息。

张晓艳自修过心理咨询，了解到老人家的子女都在天津，加之疫情封控没有出去活动，心情也受到影响，可能是神经衰弱，出现幻听。便将此情况通报社区工作人员，联系她多参加集体活动开朗心情，同时让东户卢老汉一家与她坦诚相见，消除隔阂，去掉疑心。一个多月过去了，再次电话回访，卢老汉高兴地说：“现在老太太不敲盆了，也主动去我家串门了，我们两家可好着呢。”

辖区虽小，事有百态。张晓艳对辖区内精神障碍者非常上心，她主动接近他们，了解他们的生活状况，想方设法为他们排忧解难。近期以来，风云警务室联合社区先后对辖区2名精神病患者进行帮扶，护送入院，消除治安隐患。患者高某的家属来风云警务室给张晓艳送来一面锦旗，激动地说“美女警官，真是太感谢了。你主动向前，积极协调，不但将我侄子顺利送精神病医养中心，也协助我们将我哥送进养老院，为我们解决了大问题，真心的谢谢您。”

肩上有责，心细如发好警官

“所里面每个警务室都向风云警务室学习，凡是办理暂住证一定要多方面走访落实，不能单靠经验主义，确保每一个步骤不出现失误”。北干道派出所开例会时，所长孙义特别叮嘱大家。 

每周一张晓艳的警务室也开会，讲评上一周情况，布置本周工作计划，做到“日清、周评、月小结”。她常告诫警务室工作人员要严守工作纪律，对办理的每一项检查都要严格把关。

有一天，辖区一位女士匆匆赶来，看起来本分憨厚。她自称她家和大伯家均租住在本辖区家属院，来为大伯子郑某办理暂住证。细心的张晓艳认真核查，发现其大伯子竟然是一名网上逃犯，羁押在看守所。“走，我们去郑某租房处现场走访一下。”张晓艳带着辅警来到该女士提供的房东处，房东喝得醉醺醺，支支吾吾地说“这是我的房子，没有租住给他们，我们工地上认识，就是帮帮忙，没想到你们这么认真。”

“对公安机关提供虚假信息要负法律责任的”。张晓艳对他们的荒唐行为进行了严厉批评。

张晓艳违规行为严肃认真，对待办事的群众可是热情有加，一诺千金。

2021年7月的一天，乌云连绵，张晓艳如往常一样骑着电动车去警务室。路上突然风云变幻，雨倾如注。她躲进了路边小商铺避雨，雨一下就是半小时，整个道路树枝乱倒，水齐膝盖。

“不行，不能再等了，辖区群众预约还在等着呢”。辖区宋某因为没有身份证需要调查走访取证。宋某的情况比较特殊，20年前由于家庭变故等历史原因户口也找不到了。他一个人独自生活，没出过门。现在755厂老房子办理房产证需要提供身份证，什么都拿不出来，他很是发愁。约好了，就不能爽约，群众的呼声就是指令。

张晓艳没穿雨衣，推着电动车在大雨中艰难行进，二十分钟的路走了近一个小时，终于赶到警务室。宋某看到张晓艳浑身淋透，很是感动。张晓艳带着他做调查询问记录，又去厂里的退休办调档案开证明，终于把手续走齐，补上户口。一个月之后，张晓艳早把这件事忘记了，宋某却带着锦旗笑着找上门来。原来，他有了身份证户口本，单位又帮着解决了退休事宜，他的生活走上正轨，不用为生计发愁了。

2021年2月8日到警务室工作，一晃已经一年了。一年来，张晓艳扎根基层，踏实努力，走访群众1500余户，调解矛盾纠纷200余起，检查消防300家，为群众办的好人好事没法统计，收到群众锦旗3面。金杯银杯不如老百姓的口碑，每一面旗子都是老百姓发自肺腑的感谢。

张晓艳常说，当一名社区民警光有爱心和热情还不够，还要强化学习意识，做一个杂家，当一个通才，才能和社区居民有更多的交流话题，有更多的共同语言，让警务室在社会治理中发挥更大的作用。

 张晓艳的丈夫是一名特警，他们克服家庭困难，互帮互助，把最美好的青春年华献给了公安事业，把最清澈的爱献给了人民群众，在平凡的岗位上默默耕耘，无声奉献。

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