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映象网讯（大象新闻记者 崔学庆 实习生 时红芳）为积极优化营商环境，延津首创水务有限公司拓宽报装渠道，优化报装流程，多维度提高办事效率，全面提升用户满意度和获得感。

拓宽报装渠道，实现用户“零跑腿”

用户除了在供水服务中心和市民服务中心“水电气服务窗口”现场申请用水报装，还可以通过“延津首创水务”微信公众号、河南政务服务网、电话预约的方式进行申请报装。用户有接装自来水的意愿时，可以通过用水报装的热线电话0373-7681892预约办理，延津首创工作人员根据预约时间上门服务；用户也可进入“延津首创水务”微信公众号和河南政务服务网进行线上申请用水报装，延津首创会在当日上门服务，真正实现用户“零跑腿”。

实行服务前置化，一次性确定接水方案

提前建设外线工程：2018年完成延津县供排水一体化项目（引丹江口水入延）供水北线工程后，2021年延津县水利局、延津城投公司，对未能铺设到位的供水管网进行全新的部署规划，并有序开展产业集聚区南线管网以及北线部分管网的铺设工作。

开展专项普查活动：延津首创普查专员对供水主管网范围内未接装自来水企业进行走访，提前对接企业的用水状况并根据管网铺设情况绘制对应的企业分布示意图，便于用户提出接水申请时可以快速确定施工方案；提前建设外线工程，提前介入用水信息，并根据普查资料一次性确定接水方案，缩减整体用水报装耗时，“通水”全面提速。 

缩减整体耗时，提升用水效率

政企合力推动用水营商环境的建设，对“获得用水”实行“容缺受理、信任审批、全程管控”。延津首创积极主动对标先进城市经验，全面梳理用水报装业务短板，打通内部业务流程，企业办理获得用水时长大幅缩减，用水报装只需2个环节，2日内即可实现通水。

优化报装流程，实行“管家式”跟踪服务

每项接水业务均实行专人负责全流程跟踪的服务模式。从客户提出接水需求到验收接通的全部环节，均有公司提供预约上门、解答咨询、协助申请、协调督促等精准、贴心的“托管式”服务，让客户省时、省心、省力。建立报装用户回访机制，采用电话回访与实地走访相结合的方式，听取用户对获得用水工作的有关意见和建议，结合用户提出的意见和建议，有针对性地进一步优化服务，全面提升用户满意度和获得感。

“水深则鱼跃，城强则贾兴”，营商环境是一个城市兴盛发展的沃土，企业的壮大，创新创业的活跃，离不开这片沃土，延津首创水务有限公司会持续开展优化营商环境工作并加大供水精细化服务，打造贴心供水服务。

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