新乡频道

映象网讯（河南广电融媒体记者 崔新保 通讯员 贾秀宝）3月9日上午，新乡市市场监管局组织召开“共促消费公平”企业座谈会。市局党组成员、副局长臧惠春出席会议并讲话。市消费者协会负责人张明彦，市局12315投诉举报指挥中心主任穆东，全市公共服务类企业和放心消费示范单位代表共计30余人参加了座谈会。

臧惠春副局长指出，2022年消费维权年主题是“共促消费公平”。消费公平是我们每个人都希望看到的结果。坚持以人民为中心，促进社会公平正义，促进消费市场的健康发展，让群众在消费时能拥有更多的安全感、公平感，需要大家的共同努力。去年的数据分析显示，一些企业对于服务重视不够，重销售不重售后的思想依然不少，一些侵害消费者合法权益的“潜规则”还有生存空间，一些不公平、不合理的格式合同和“霸王条款”在不同行业仍然存在。

臧惠春副局长强调，全市各级市场监管部门要把“共促消费公平”年主题宣传活动落到实处，提醒、督促各类经营者在各种销售活动中，都严格遵循公平公正这一基本原则，守法经营，诚信经营，共同打造和维护全市公平、和谐的消费环境。要全力优化营商环境，在证照办理、执法稽查、知识产权保护、放心消费示范单位创建等方面为企业提供更优质的服务，督促企业严格履行社会责任，指导企业提高管理水平、化解矛盾风险，帮助企业规范、有序、健康发展。作为企业自身，要加强法律法规学习，树立“打造百年老店，建设出彩新乡”的品牌意识，全面提升产品和服务质量，切实规范经营行为，有效降低投诉数量，不断提升群众获得感和幸福指数，让群众敢消费、想消费、放心消费，充分释放消费潜力，促进市经济社会高质量发展。

市消费者协会负责人张明彦主持座谈会并宣读了中国消费者协会2022年消费维权年主题宣传提纲和《新乡市家用汽车产品消费调查评议报告》。

市12315投诉举报指挥中心主任穆东分析了全市消费者投诉举报的相关数据和热点难点，并就放心消费示范单位创建、ODR企业（在线解决消费纠纷）的发展和无理由退货等具体问题进行了发言。

嘟嘟网络、威佳汽车、新飞制冷等3家企业作了表态发言，东方文化步行街、王府井奥莱小镇、胖东来等3家企业作了典型发言。6个企业代表先后就如何做好消费者服务工作、如何提升产品和服务质量、如何履行企业社会责任等问题进行发言，向全市企业发出“共促消费公平”倡议。

（映象网新乡新闻热线：18803624444，投稿邮箱：hnrcnxx@163.com。映象网“大象陪办”电话180 0371 9699）