映象网讯（大象新闻记者 崔学庆 通讯员 马克润）3月20日22时53分，正在新乡县公安局110报警服务台的接警员张华接到辖区一名群众报警称，他在村里大街上见到一个70多岁的迷路老太太，在寒风中瑟瑟发抖，他上前问她家是哪里的，老太太也回答不上来，他请求民警给予帮助。接到报警电话后，张华立刻联想到20分钟前辖区一名群众报警称其母亲走失的警情，遂详细询问报警群众迷路老太太的体貌特征、衣着打扮、说话口音。经询问，迷路老太太和走失老太太的各项特征非常相似，很有可能是一个人。张华让报警群众好心照看下老太太，她马上通知老太太的家属。放下报警电话后，张华立即给走失老太太的家属打电话，告诉他有一位迷路的老太太很有可能是他要寻找的人，希望他尽快前去辨认。
没有多大会儿，走失老太太的儿子就拔打110报警求助，他在电话中说：“俺妈是下午从家里出来的，到处寻找，找了好几个小时也没有找到，家里人心里更着急了。晚上气温这么低，老人又穿的那么薄，可咋办呢？这时，我想起了警察，我就打电话报警求助，没成想，仅仅过了20多分钟，我就见到了走失的妈，真不知道说什么好，太感谢110的民警同志了。”
像这样的事，在新乡县公安局110报警服务台几乎每天都在发生。这里的110接警员时刻聚焦群众的“急难愁盼”，努力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，真正让群众从每一件小事中感受到暖心、贴心、舒心、安心。
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