映象网讯(河南广电融媒体记者 崔新保 通讯员 张帅)为持续推进新乡经开区“一件事一次办”改革,进一步提升自然资源和规划业务审批服务水平,加快营造“审批事项环节少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境。新乡经开区自然资源和规划局开展“一把手”进大厅体验办理活动。
3月30日下午,新乡经开区自然资源和规划局局长李华辰以普通办事群众身份来到经开区行政服务中心,扫码测温登记后进入办事大厅,详细了解各项业务受理审批流程、所需材料、办理时限及各项便民举措落实情况。
随后,李华辰在窗口工作人员的陪同下,“亲身办”模拟申办了“建设项目工程规划许可”、“不动产抵押登记”等业务,体验现场咨询、窗口办理、线上办理等环节,以群众视角发现问题并给予合理化意见和建议。事项办理完成后,李华辰现场向企业和群众询问办理业务是否方便快捷、窗口服务是否有不到位、不满意的情况,并征求对办理规划、不动产登记等业务的意见、建议,适时了解群众的诉求和满意度。
体验活动后,李华辰对窗口办事人员提出以下要求:
要持续提升办事效率。办事人员要从群众的切身利益出发,找准找实企业和群众最关注、最急需解决的问题,进一步优化流程、精简环节、提高效率,为办事群众提供更加便捷、更加高效、更加暖心的政务服务。
要全面推广线上办理。利用多种途径,大力宣传、推广网上受理登记业务,让群众知晓网上办事方法,进一步优化办事流程、缩减办事时限,真正实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”,让群众享受“最多跑一次”带来的便利。
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为进一步方便辖区居民就近接种疫苗,加速接种进程,4月1日,郑州高新区双桥办事处开启流动疫苗接种点到观悦社区为辖区居民接种新冠疫苗。
2021年以来,新野县行政审批服务中心持续深入完善“无差别全科受理”综合窗口,即全面推行“综合收件、分类审批、一窗发证”的服务模式,整合政务服务资源,推进一窗受理和集成服务改革,形成以跨部门综合受理为主的综合窗口服务,做到进驻县政务服务大厅的政务服务事项统一收件、一次录入、自动分发、并行办理,由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”,助力“最多跑一次”,让企业群众享受“一站式”服务。
商城县大数据局认真贯彻落实“我为群众办实事”实践活动部署,强力推进优化政务服务工作,积极规范行政服务行为,促进政务服务工作科学化、规范化、标准化,实现办事流程全程监督,切实提高各部门办事质效,在活动期间,推出一系列便民服务举措。
3月31日上午,邓州市公安局局领导李冰带领行政审批服务科科长张简,来到邓州市政务服务中心公安专区,分别以窗口岗工作人员身份接待群众办理出入境、车驾管等业务,亲身体验办理流程,查找公安政务服务事项办理中存在的“中梗阻”问题,推动政务服务质效“双提升”。
3月28日,新乡县委常委、常务副县长许万银介绍了新乡县过去一年经济社会发展成就和2022年工作谋划情况。
3月30日,周口市羲荷实业有限公司负责人从政府工作人员手中接过了建设工程规划许可证,说道,“感谢你们,帮我们完成流程,没想到今天还把证给送到了工地,太意外了。”
为优化区办理建筑许可营商环境,推进办理工程建设项目审批制度改革,及时了解企业对工程建设项目审批工作的诉求,及时发现和掌握窗口审批工作中存在的问题,进一步提升新乡经开区工程建设项目审批政务服务水平,该区住房和城市建设局积极开展“一把手”进大厅体验办理活动。
“大厅是真正的为人民办实事,方便了我们这些老年人,工作人员的贴心服务让我们心里暖暖的,为你们点赞。”3月29日上午,淮滨县市民汪先生来到政务服务中心,拿出写上“服务热情素质好,办事认真效率高”的锦旗高兴地递交给窗口工作人员。
房屋是每个家庭最重要的资产之一,房产证是取得房屋所有权的证件,在以前办理房产证往往是“不断跑腿交材料、不停张嘴问流程”,为了解决这个难题,信阳市不动产登记中心平桥便民窗口做了不少“功课”。
近年来,内乡县聚焦聚力深化“放管服”改革,创新推出高频事项365天全年无休服务,拓展平台服务功能,持续提升服务质效,以高质量服务护航高质量发展,打造内乡政务服务县域高地。