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新乡县公安局90后女警张依的“大事记”

2022-05-05 09:50:12  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 崔学庆 通讯员 单积盛)“叔,咱别急,这是人家的部门规定,你得理解人家。我这就给你办,很快就好……”在新乡县公安局小冀派出所户籍室内,民警张依边听群众老张的抱怨边耐心劝慰。很快,张依为老张办理了符合规定的户口本。“咱民警服务态度就是好!”办好证明的老张拉开门出门后,又转过身来伸出大拇指对户籍室内的群众说。90后女民警张依在户籍室的温暖热情感染了每位前来办事的群众。

“您这个开户手续需要上级审批,会在三个工作日完成,我会尽快办理。您留下电话,办好后我及时联系您。”说完,张依拿出手边的“大事记”,将群众的办理事项和联系方式记下来。在公安机关,每个派出所都有或大或小户籍办证窗口,但这么一个窗口,却微缩了前来办理户籍手续群众的喜悦、满意。平淡与忙碌的背后,民警张依在这么一个小窗口,手边又有哪些值得记录的“大事记”呢?……

把急需的事儿办成

少年学生的事就是大事儿

对于群众来说,来派出所办理的每件户籍手续都是大事,怎样能为群众把事办好,年轻的户籍民警张依勤学苦练、熟记大大小小的户籍管理规定。经过三年多的工作,很多同事评价她是细致严谨、业务能手、户籍条文活字典。

今年3月的一天,一名少年万分焦急的来到户籍窗口求助,由于家中户口本丢失,明天学校考试报名急需户口本,而按照《户口登记条例》,补办户口本需要户主本人携带身份证、书面申请办理,听到民警说的手续,少年的眼眶红了,因为此时他的父母远在广东打工,没有办法到现场办理。

“放心吧孩子,警察姐姐一定帮你想办法”。

此时,一本小小的户口本关系到孩子的前程大事,执法更要求有温情、有温度。张依将这件事及时向县局户政科汇报,并认真研究有关规定。《户口登记条例》规定的户主本人办理的目的是证明户主本人的身份状况,调查核对家庭成员间的法律关系,现在通讯发达,还可以有办法可以证明。张依果断向男孩取得其父亲的联系方式,并加微信好友,采取视频连线并录屏的方式联系户主,按照《户口登记条例》要求,张依凭着扎实的业务能力,及时为少年办理了户口本。

 “我是从学生过来的,对他们来说,学校的每件事都很重要,感同身受,对我来说,那就是我当天要办的大事儿。”张依说道。几年来,小冀派出所户籍窗口服务满意率持续上升,连续三年零投诉,共收到群众致谢锦旗两面,表扬信十余封。

想办法让群众少跑趟

出生婴儿的事儿也是大事儿

“婴儿照片这样拍通过审核后,咱就可以同时为小孩办理社会保障卡和城乡居民基本医疗保险卡,小孩出生一件事一次办,再也不用你跑其他部门了。” 除了在服务上下功夫外,张依在县公安局户政科的领导下,认真落实“放管服”改革政策。借助上级政府审批平台,和县人社局、医保局联合,创新推出一系列出生一件事一次办成应用场景,实现新生儿入户登记“全省通办”,新生儿医保、社保同步办成,推出“零跑动,出生跨省办”、“就近办,全县户口通办”、“群众开具《无犯罪记录证明》跨省通办”“上门办证”等系列便民利民措施。打通服务群众“最后环节”。

今年2月份,由于农民工外出打工、初三学生参加中考、初二学生参加会考,三者叠加,全县办理身份证人数激增,公安业务量呈十几倍、几十倍的增长。而小冀镇是新乡县的政治、经济、文化中心,流动人口多,户籍在邻近的乡镇人在小冀居住,做生意的群众在获悉便民措施后,选择就近到小冀派出所办理,仅3月份,张依就办理全县户口通办手续1500份,排名全县第一。

解决群众的愁心事儿

办成一件事儿都是大事儿 

今年4月份,小冀镇的李先生来到户籍室办理出生入户,并咨询民警张依办理分户手续,当得知自己不符合分户条件时,向民警说出自己的愁心事儿。原来,李先生兄弟二人,以前一家五口人同在户主为其父亲的一个户口本上。近年来,兄弟二人先后娶妻生子,户口本内页已满,自己一家三口在外地务工。把户口本拿走后,兄弟一家如果用户口本还需两地邮寄,实在不方便。面对李先生的困扰,张依在请示上级户证部门与李先生的村委沟通协调后,根据实际情况,在征得村委和其家人同意后,打印家庭成员不变的一户两本,分别发给李先生和其父亲,解决了困扰李先生心头的难题。

对于没有接触外部世界的人,通过窗口看到的风景,便是这个世界的全部。有些农村群众一辈子和公安局打交道的可能只有办理户口身份证,而每个派出所的户籍办证岗位就是群众观察公安民警的窗口。

 “每个人总要为你所属的时代做点什么,我是新时代的90后户籍民警,把群众的急事儿、难事儿当成自己的心头大事儿真心去做,就是我的大事儿,群众能感知得到,我相信我一定能做好,以努力换得群众满意的笑容向青春致敬!”三年来,在派出所的户籍小窗口,她用青春活力、热情担当、敢为善为办好了件件“大事儿”,树立起公安民警为民形象,体现出一座城市服务的温暖,张依如是。

(映象网新乡新闻热线:18803624444,投稿邮箱:hnrcnxx@163.com。映象网“大象陪办”电话180 0371 9699)

文章关键词:新乡,民警,户籍 责编:李娜

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