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映象网讯（大象新闻记者 崔学庆）近日，2021年度河南省全域营商环境评价结果公布，长垣获得用水指标位居103个县市第4位，较2020年度前进了3个位次。 成绩的取得，得益于市委、市政府的正确领导和上级部门的大力支持，得益于长垣市自来水公司上下的共同努力，得益于水司采取的有力措施。

实施“三个一”供水服务。用水报装推行了“一个环节、一次办好、一日通水”的“三个一”服务，实施了“建设先行、服务前置、容缺办理、代跑代办”模式，实行了“一窗受理、一站式服务、容缺办理”，落实了零收费制度。企业提出用水申请，一日完成相关手续，通水到户。

依托智慧水务平台，全面实行线上报装。完善了智慧水务系统，实现了对水质、供水管网压力、二次供水设施运行状况的实时监测，实现了手机线上报装、维修、签订电子合同、开具电子发票和电子印章等。依托智慧水务平台，全部实行线上报装，企业关注长垣水务微信公众号、网上营业厅或登录云上长垣、河南政务网即时报装即时受理，只需一张表单完成申请通水，极大提高工作效率，提升了服务水平，企业足不出户在线完成报装、缴费、查询等相关业务，真正实现了“一网通办”。

实施工作规范化管理。公司整理印制了《城市供水行业规范》，收录了城市供水行业国家标准、行业标准和河南省标准，依据各项标准，编印了《长垣城市供水工作规范（试行）》，使各项工作有规可依，公司形成了依规范工作，按流程办事的工作作风。

联审联批，一窗受理，一事通办。水电气暖联合受理，联合勘验审批，“一事通办”，在用户自愿委托前提下，全程代跑代办行政审批，与多部门协同联动，建立联合受理平台，实现了“一窗受理，一窗出件，一窗盖章”。 2021年共有28个企业完成了申请通水，全部一日办结。

健全完善信息公开、回访和多渠道投诉机制。公司通过市政府网站、微信公众号、网上营业厅等形式公开供水企业概况、供水价格、供水水质、供水申请报装程序和收费标准等与企业和个人利益密切相关的服务信息和水质信息，保障居民和用水企业依法获取供水信息。实施了回访制度，设立了24小时城市供水服务热线，倾听用户的意见和建议。

加强优化营商环境宣传。公司对优化营商环境工作逢会必讲，并在公司院内安装了优化营商环境宣传版面，营造了优化营商环境的浓厚气氛，形成了人人都是营商环境的良好氛围。

相关负责人表示，优化营商环境工作永远在路上，没有最好，只有更好。长垣水司将继续努力，进一步采取得力措施，巩固优势指标，力争在明年全省优化营商环境评价中再进一步。

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