映象网讯（河南广电融媒体记者 崔新保 通讯员 郭冬青）“俺家住在常村镇，现在家家户户都通了天然气，就俺家一直没通，生活实在不方便，请帮忙协调解决一下吧.”施女士诉说着。10月24日，辉县市委副书记、市长李继游深入践行“二马”一线工作法，到信访接待大厅公开接待群众来访。家住辉县市常村镇的施女士来到信访大厅，反映了家里通不了天然气的问题。李继游耐心询问，并向常村镇相关领导了解事情缘由。
据了解，施女士平时邻里关系较为紧张，天然气管道无法通过四邻宅院架到施女士的家里。了解清楚后，李继游对施女士循循善诱、谆谆教导，并当场交代乡村干部帮助其协调，妥善解决问题。面对李继游的热心教导，施女士当即表示，回去以后一定和邻居们好好相处。
此外，当日来访群众反映的问题还涉及遗属补助、法院判决执行不到位等方面内容。李继游指出，群众通过信访渠道反映的问题都事关群众切身利益和社会和谐稳定。在信访办理过程中，一定要横向、纵向查清问题，把来龙去脉弄清楚，背后的情理法说明白，把群众的心结彻底解开，符合政策规定的及时解决到位，不符合政策要求的要向群众解释清楚，生活确实有困难的要想方设法救助到位。
李继游强调，各级、各单位要高度重视，强化责任担当，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，把群众合理合法的利益诉求解决好。要依照《信访工作条例》，对信访事项严格按照三级终结的信访程序办理。法院判决执行不到位的，要加大执行力度，提升执行质效，全力保障胜诉当事人的合法权益，切实让人民群众感受到公平正义就在身边。
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