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“在海关办理手续很方便、快捷，这批过滤器很快就能飘洋过海到欧洲了，好的环境让咱们公司发展越来越好。”3月4日，谈及在海关办理通关手续的感受，市菲特科过滤净化技术有限公司总经理李庆堂对如今的营商环境赞誉有加。

该公司是一家专门从事过滤芯出品的公司，和海关打交道十分频繁，对于营商环境的变化，他们最有感受。

2021年，新乡海关建立机制，对照重点任务，全面提高跨境贸易便利度和满意度。为做好政策宣讲工作，新乡海关联合市发改、商务等部门，深入辖区外贸企业，围绕AEO认证、知识产权、主动披露、危化品监管、企业资质管理等内容，实现政策宣讲100%覆盖，并对65家重点外贸企业业务骨干进行政策业务培训。

为使“中欧班列”更快地把新乡商品送达全球，新乡海关设置“中欧班列”服务专窗，为企业提供专业指导，实现海运和铁路、公路的无缝衔接。通过“中欧班列”出口，物流时间可减少3小时，运输成本每集装箱减少425元。

为持续提高通关效率，新乡海关大力推广提前申报、两步申报等改革措施，加强宣传辅导，落实容错机制，运抵触发放行，实现货物到达监管场所秒通关、零延时，大大提升了通关效率；应用实时监控系统，通关服务主动发现解决通关异常问题，服务货物高效通关；落实“首问负责制”和“问题清零”机制，严格执行7×24小时预约，设置快速通关绿色专用通道，强化入企业调研、“一企一策”对口帮扶等措施，实现“线上+线下”快速响应服务，确保企业“急难愁盼”问题有求必应，海关政务服务“好差评”系统主动评价率和五星好评率继续保持100%。

在减免税审批方面，开辟新冠疫苗科研项目“绿色通道”，压缩减免税审批时限，对重点科研项目进口急需设备物资，实现“当日办结”。针对不同受惠企业开展个性化辅导，指导企业用足、用好海关减免税优惠政策。2021年，新乡海关共出具《征免税证明》87份，为辖区企事业单位减免税款1820.35万元。

在全面落实改革创新政策方面，实施“无纸化”“不见面”办理模式，发挥“单一窗口”作用，实现企业快速备案，主动参与地方“多证合一”“证照分离”改革，深入推进“审批改备案”改革措施、“一次性告知”企业注册登记、变更、注销及相关行政许可的网上操作方法。优化高级认证企业协调机制，实行线上信用培育、AEO重认等便利措施，培育银金达新材料有限公司成为新增高级认证企业。指导推动新乡平原综保区、新乡肉类指定监管场地等开放平台申建，服务新乡打造制度性开放高地。

今年，新乡海关还主动接受外部监督，邀请特约监督员进行监督，发挥其服务决策“智囊团”和社情民意“连心桥”的作用。