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为进一步提高获得用水服务水平，优化营商环境，延津县水利局深入企业，集思广益，大胆创新，以企业和群众需求为导向，增强服务意识，强化服务理念，提升服务品质，减环节、减材料、减时间、减成本，做到能减尽减。

提前介入供水服务

该局督导供水公司每年开展供水普查活动，对公共供水管网覆盖内的企业、居民、小区等进行普查。根据管网铺设情况，对未接装自来水用户绘制了对应的分布示意图和接装草图，并留下报装电话，便于之后当用户提出接水申请时可以快速确定接水方案，随时联系。

积极联合延津县城投公司、第三方建设公司等对未铺设到的供水管网进行部署规划，有序开展产业集聚区的管网铺设工作。

优化办理环节和时限

该局指导延津首创水务有限公司借鉴前沿城市的先进做法，收集用户建议，结合延津县的实际情况，优化用水办理环节和时限。用水报装环节由原来的5个环节，缩减至2个环节；用水报装时限由原来的5个工作日，缩减至2个工作日。

拓宽用水服务渠道

该局督导延津首创水务有限公司开展市场主体回访活动，收集用户建议，拓宽用水缴费、报装、变更等服务渠道。对延津首创水务有限公司营收系统进行再升级，增加微信公众号报装渠道，目前已有5个报装渠道，完全满足用户需求；增加支付宝缴费渠道，目前已有9个缴费渠道，完全满足用户缴费需求。

取消供水行业不合理收费

该局积极协调延津县发改委和市场监督局进行督查清理，按照《河南省发展和改革委员会关于做好清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费有关事项的通知》要求，取消了接水费、增容费等类似名目的开户费用；开关闸费、勾头费、碰头费等验收环节费用不再开设；建筑区划红线外的供水工程接入费用，不再由用户承担。清理供水环节不合理收费，规范建筑区划红线内外费用及其他费用。

实现水电气一窗受理、一网通办

该局主动配合延津县政务和大数据局，协调供水企业、供电企业和供气企业设立“水电气”一窗受理窗口，实现一网通办，提升业务办理效率，使延津县用水营商环境再上一个新台阶。（闫玉杰 吕克俭）