新乡频道

6月13日，记者了解到，新乡市市场监管局发布5月份消费投诉信息。今年5月，全市12315工作机构共受理消费者投诉3014件，占诉求总量的30.49%。与4月相比，消费者投诉量有所上升。

在5月份的消费投诉中，商品消费类投诉共2057件，占投诉总量的68.25%：涉及一般食品类455件，占商品类投诉量的22.12%；涉及交通工具类130件，占商品类投诉量的6.32%；涉及服装鞋帽类128件，占商品类投诉量的6.22%。

服务消费类投诉957件，占投诉总量的31.75%：涉及餐饮住宿服务类185件，占服务类投诉量的19.33%；涉及电信服务类96件，占服务类投诉量的10.03%。

线上支付极大便利了消费者的日常生活，也为市民带来了新型的消费体验。近年来，随着直播带货、跨境电商等新型网购模式的出现，互联网服务投诉呈现出涉及问题多、领域广的特点。5月份，新乡市涉及互联网服务类的投诉有67件，占服务类投诉量的7%。

因此，广大市民在进行线上购物时，要警惕新型消费陷阱，遇到互联网服务问题，请及时拨打12315电话进行投诉或举报。