新乡频道

今年以来，新乡长垣市住房保障服务中心坚持以人民为中心、以群众需求为导向，强化服务意识、细化工作举措，持续规范公租房管理，提升服务质效，推动住房保障工作高质量发展。

完善机制 推动排查清退常态化

长垣市健全公租房动态管理机制，着力保障公租房公平善用。在怡善苑公租房小区派驻15名工作人员，对5个公租房小区租户入住情况开展常态化摸底排查，通过比对租户用电数据，已清退24户违规转租、转借及闲置租户。同时，制定《公租房集中排查清退工作方案》，抽调22名工作人员组建3个排查小组，开展夜间集中入户排查，截至目前累计排查931户，核实疑似转租转借租户36户，对13户确认违规租户下达清退通知。此外，通过小区租户微信群宣传公租房租住“十不准”，在各楼栋出入口公布举报电话，畅通监督渠道，确保排查清退工作公开透明。

科技赋能 实现信息管理智能化

为提升管理效能，长垣市创新公租房管理模式，以科技手段助推服务提质。在怡善苑小区试点安装46个实时监控点，实现门禁、电梯及重点公共区域24小时全覆盖无盲区监控，切实保障租户安全。依托公租房信息系统，实现业务申请、受理、审批、查询全程网上办理，让保障对象“足不出户就能办”，今年以来已有500余人通过网上申请公租房。同时，建立公租房保障数据库，集成保障对象、房源信息、租金收缴等各类数据，有效提升管理与服务精准度。

优化模式 促进物业管理规范化

此外，长垣市积极探索公租房物业管理规范化路径，着力提升物业服务质量。制定《公租房小区物业管理奖惩实施方案》，建立奖惩机制，每月不定时对各小区物业管理情况进行检查评比并通报，倒逼物业企业提升服务水平。督促5个公租房小区物业企业，在服务处显著位置公开物业服务收费标准、服务标准等内容，及时更新楼道公示栏信息，主动接受租户监督。同时，督促物业企业加强从业人员培训，要求全员持证上岗、熟练掌握物业管理知识，持续提升服务能力。

编辑：宋习文

二审：陈艳

三审：卢家民