映象网讯（大象新闻记者 崔学庆）为不断提升客户全方位服务水平，推进“三零”“三省”服务工作落地落实，国网辉县市供电公司以群众满意度为落脚点，全力优化用电营商环境，增强辉县百姓电力获得感。
2月23日一早，用电客户赵女士来到辉县市政务服务大厅公共事业服务供电窗口，面露难色，万般着急地求助窗口服务人员。原来赵女士经营一家面条加工厂，由于忙于生产，加上侥幸心理，忽略了供电公司的用电安全提醒，导致家里用电负荷过大烧坏了表箱和线路。丈夫常年在外跑车，赵女士又在近日遗失了身份证，办电问题可难住了她。没有证件怎么办电，没电家里的生意损失……供电服务人员得知赵女士的情况后，赶忙宽慰道：“现在啊，刷脸也能办电了。”
赵女士在工作人员的引导下完成了“人脸识别”录入，10多分钟后就收到了受理成功的短信通知，轻松快速解决了家里的用电难题。据悉，该系统是依托政务大数据平台，共享信息资源，从而实现无证快捷办电，大大增强群众电力获得感。
春季以来，国网辉县市供电公司对辖区内欧玛（中国）汽车部件有限公司、河南广瑞汽车部件股份有限公司、辉县市锦绣防治有限公司等50余个用户组织开展了客户侧安全隐患专项排查工作。该公司依据各供电所对用户本月的抄表记录，参照采集系统提取的异常线路线损，提前摸底线路用电客户基础信息。通过现场检查，将查出的用电安全隐患第一时间告知用户，并协助客户进行整改，确保检查工作落实到位，同时，该公司结合用电检查工作，对用电安全常识、最新电价政策、优化营商环境举措进行宣传，畅通办电过程，强化内部协同，实现办电事项“线上推送，限时办结”，深入推进“万人助万企”，对重点企业常驻“首席服务员”，持续帮助企业解决用电问题，共同营造良好的供用电营商环境，树立“人人皆为营商环境，事事关系企业形象”的主人翁意识。
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