新乡频道

 维护消费者权益，提振消费者信心。3月10日，记者了解到，2021年年度，新乡市市场监管部门以“守护安全畅通消费”为主题，持续强化消费维权，全力营造安全放心的消费环境。

2021年，新乡市培育“放心消费创建”示范单位824家，发展ODR企业（在线解决消费纠纷）534家，受到省市场监管局通报表扬。同时，新乡市及时发布消费警示提示38期，引导公众科学、理性、健康消费。

为畅通消费者投诉举报渠道，市12315热线坚持全天候在线服务，新乡市12315效能评估评价获全国市场监管系统优秀等次。去年全年受理群众各类咨询、投诉和举报共计88773件，为消费者挽回经济损失674万元。

此外，针对“一老（民生消费品、保健食品）一少（儿童和学生用品）”，新乡市重拳出击开展爱心守护行动，开展计量、广告、知识产权、网络市场等一系列重点领域专项治理。

新乡市共查办价格违法、无证照经营、假冒伪劣、虚假广告、不正当竞争等违法案件3134起，罚没金额4960万元，有效地净化了新乡市市场秩序。