映象网新乡讯（记者 崔学庆 实习生 冯二宽）今年以来，中信银行新乡分行继续践行“用心服务 从我做起”服务提升活动，重新修订《新乡分行服务管理奖惩实施细则》，服务品质考核直接与支行一把手薪酬相挂钩，客户投诉零容忍，从考核维度进一步细化服务管理责任。
2020年2月份在郑州分行的服务检查中，新乡分行四家支行全部获得满分，并列第一，获得最佳服务营业厅称号，刷新了新乡分行自开业以来服务考评的历史最好成绩。疫情发生以来，新乡分行积极行动，率先在当地同业于春节前为厅堂配备消毒用品供客户使用，并在第一时间做好消毒工作，为客户提供安全、放心、温馨的服务，获得了市场的高度认可！
新乡分行相关负责人表示，服务客户没有最好只有更好，以客户为中心，做“有温度的银行”，需要日积月累的点滴坚持，需要不断创新和优化。中信银行新乡分行将“不忘初心、牢记使命”深耕品牌经营，让中信“有温度的银行”在牧野大地落地生花！
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日前，中信银行手机银行APP正式上线医保电子凭证激活服务，用户通过中信银行APP的“全部服务”——“生活”——“我的医保”，进入页面后点击“授权激活”进行人脸识别与激活设置，认证通过即可领取医保电子凭证。中信银行由此成为首家经国家医疗保障局授权、可提供医保电子凭证服务的银行。通过医保电子凭证，用户可查看定点医院、定点药店、经办机构、药品目录等，即将实现医院就医、药店购药不带卡、个税大病抵扣年度医疗费用查询等功能。
疫情发生以来，中信银行新乡分行坚决贯彻落实党中央工作部署，引导党员干部用实际行动发挥战斗堡垒作用和模范先锋作用，积极履行社会责任，全力以赴抗击疫情，感人事迹不断涌现。
自疫情发生以来，中信银行新乡分行按照郑州分行部署，认真思考、积极行动，快速转型，以线上沙龙为抓手，布局线上经营。
近日，中信银行新乡分行联合泰康养老保险公司河南分公司，向新乡市中心医院赠送保额总计6.86亿元的新冠肺炎险，为拼搏在疫情防控第一线的医务人员提供有力保障。新乡市中心医院专门发来感谢信，称赞中信银行新乡分行及泰康养老保险公司河南分公司无私奉献，关爱医护人员，展现了高度的社会责任感。
近日，中信银行宣布：自2020年1月20日起至疫情结束止，在全国范围内对多项手续费实施减免政策，对涉疫、抗疫的特定人群拟订新的优惠政策，同时通过优化线上线下渠道，为上亿零售客户提供有温度的服务。
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，中信银行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，将疫情防控作为当前首要工作，有效防范疫情发生，全力做好干部员工安全防护工作，全面强化金融服务保障，保持业务连续性，积极支持国家疫情防控工作，以“有担当、有温度、有特色、有尊严”的最佳综合金融服务，助力打赢疫情防控阻击战。
树立专业形象，履行社会责任。12月12日，由新乡市直老龄委、关工委举办，新乡分行协办的新乡市直机关老年人庆祝新中国成立70周年百题知识竞赛总结座谈会在新乡分行圆满召开。此次活动中，涌现出了市委办公室等41个优秀组织单位和50名优秀获奖个人。市直老龄委、关工委邀请获奖单位及个人到中信银行新乡分行参加座谈会，对获奖单位及个人予以表彰。
由中国人民银行新乡市中心支行主办，中信银行新乡分行协办的新乡市“中信银行杯”金融知识普及漫画征集活动从2019年9月18日启动，历时近一个月时间，共征集作品50幅。有包括银行、保险金融机构，高校和漫画工作室在内的21家单位、38位个人参与了此次比赛。
