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新乡市消协:为民解忧暖人心 依法维权效率高

2019-08-06  来源:映象网

映象网新乡讯(记者 崔学庆 通讯员 白璐)“太感谢你们了,办事效率真高。”7月31日,新乡市卫滨区的王女士将一面写有“为民解忧,依法维权”的锦旗送到新乡市消费者协会投诉部工作人员孔祥军手上,表达其对消协工作人员依法维护消费者权益的感激之情。

王女士之前在某保险公司购买了重大疾病保险,今年5月5日因多发腔隙性脑梗死住院治疗。5月21日消费者向保险公司递交理赔手续申请理赔,6月19日保险公司通知消费者不能理赔,理由为:复查未达到理赔标准。消费者对复查结果不认可,消费者多次与保险公司协商未果。

无奈之下,王女士于7月11日正式将保险公司投诉到新乡市消费者协会。接到投诉后,市消协投诉部孔祥军立即展开调查,了解消费者具体事由和诉求,查阅相关保险法律法规,迅速联系保险公司进行调查调解工作,耐心地向商家讲解国家相关法律规定。经过多次调解协商,保险公司同意与消费者新乡市中心医院复查。7月26日上午复查结果达到理赔标准,下午消费者收到保险公司理赔金4.2万元。

王女士对处理结果非常满意,称赞消协工作人员一心为民、办事效率高,特意送来锦旗以表谢意。

(新乡新闻热线 13937155963 邮箱:hnrcnxx@163.com映象网“大象帮办”电话180 0371 9699)

文章关键词:新乡 消协 依法维权 责编:刘天娇

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